Asiakkaan asettaminen keskipisteeseen on vallankumous

Miksi terveydenhuollossa asiakas kokee usein olevansa tiellä ja väärässä? Mitä tapahtuu, jos asiakas asetaan kerrankin hoidon keskipisteeksi? Tässä Pihlajalinnan podcastin jaksossa käsitellään terveydenhuollon asiakaspolkua ja sitä, miten asiakkaan kokemuksesta tehdään jo pienillä teoilla parempi. Pihlajalinnan podcast kertoo kiinnostavimmat uudet ajatukset ja toimivimmat toteutukset sosiaali- ja terveysalan mullistuksen keskeltä. Nelosjakson vieraana on asiakaskokemusjohtaja Jutta Tikkanen, joka uskoo, että asiakkaat ovat tottuneet olemaan terveydenhoitoalalla vähän liiankin kiitollisia.
Jatka lukemista ”Asiakkaan asettaminen keskipisteeseen on vallankumous”

Näin digitalisaatio muuttaa lääkärin ja potilaan suhdetta

Pihlajalinnan terveydenhuollon palvelujen kehitysjohtajana Wille Komulainen sekä digitaalisen kehityksen johtaja Perttu Monthan kertovat, miten terveydenhuollon digitaalinen mullistus panee potilaan ja lääkärin suhteen kokonaan uusiksi. Keskustelua vetää Pihlajalinnan viestintä- ja sijoittajasuhdejohtaja Siri Markula.
Jatka lukemista ”Näin digitalisaatio muuttaa lääkärin ja potilaan suhdetta”