Asiakkaan asettaminen keskipisteeseen on vallankumous

Miksi terveydenhuollossa asiakas kokee usein olevansa tiellä ja väärässä? Mitä tapahtuu, jos asiakas asetaan kerrankin hoidon keskipisteeksi? Tässä Pihlajalinnan podcastin jaksossa käsitellään terveydenhuollon asiakaspolkua ja sitä, miten asiakkaan kokemuksesta tehdään jo pienillä teoilla parempi. Pihlajalinnan podcast kertoo kiinnostavimmat uudet ajatukset ja toimivimmat toteutukset sosiaali- ja terveysalan mullistuksen keskeltä. Nelosjakson vieraana on asiakaskokemusjohtaja Jutta Tikkanen, joka uskoo, että asiakkaat ovat tottuneet olemaan terveydenhoitoalalla vähän liiankin kiitollisia.

Vastaa

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *